- Fallbeispiel Nr.2
- Finanzdienstleistung
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- Branchen-Fallstudie Finanzdienstleistungen
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- Langfristiger Supportvertrag sichert Vertrauen in die geschäftskritische Kreditrisiko-Plattformleistung und Ausgabequalität
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Wesentliche Reduzierung des Geschäftsrisikos durch die Implementierung und langfristigen Support einer geschäftskritischen Analyseplattform für Kreditrisiken zur Verbesserung internen Fähigkeiten zu verbessern und die kontinuierliche ohne die Notwendigkeit, neue Mitarbeiter einzustellen.
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- Design und Implementierung einer brandneuen SAS-Analytics-Plattform, die erweiterte Funktionen zur Unterstützung neuer Geschäftseinblicke und Zugang zum SAS Decision Manager bietet.
- Ein Managed-Services-Vertrag, der sicherstellt, dass der Zustand der Kundenumgebung langfristig aufrechterhalten wird, durch Hotfixing, Patching und Optimierung der Ausfallsicherheit. Alltägliche Aufgaben wie die Sicherung von Daten, das Hinzufügen neuer Benutzer und die Aufrechterhaltung des Benutzerzugriffs auf die Plattform werden verwaltet. Dadurch können sich die internen Mitarbeiter auf die Programmierung und die Wertschöpfung der Plattform konzentrieren.
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In den ersten zwei Jahren dieses Managed-Services-Vertrags wurden 98,13 % der Level-0- und Level-1 SLAs erfüllt, was Vertrauen in die Plattform, ihre Prozesse und Ergebnisse schafft.
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